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网购手机如何和客服沟通

吴亮律师2025-08-03慈溪市律师

网购手机遇问题,应积极与客服沟通。根据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉、举报。不及时沟通处理,可能导致权益受损,如错过退换货期限。
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网购手机沟通不畅时,可投诉举报或报案。金额小可选12315或工商部门,金额大则考虑向公安机关报案,以更有效地维护自身权益。
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网购手机沟通有方。具体操作:1. 先礼貌与客服协商;2. 协商无果,拨打12315或向工商部门投诉;3. 涉及大额,立即向公安机关报案,并保留证据。

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